Vodafone Ödeme Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Geç Ödeme Kesintisi

Vodafone hattıma ait ağustos ve eylül ayı faturalarımda son ödeme tarihi öne çekildiği için Vodafone Pay üzerinden otomatik ödeme talimatım geç çalışmış gibi görünmüş ve faturama “geç ödeme tahsilatı” adı altında 65,9 TL yansıtılmıştır. Oysa ödeme talimatım normal işleyişinde devam ederken, ödeme tarihleriyle oynandığı için ben hatalıymışım gibi cezalandırılıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece eylül ayına ait kısmı iade edebileceklerini, ağustos ayı için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri kaynaklı olmayan bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Ağustos ve eylül aylarında kesilen toplam 65,9 TL’lik geç ödeme tahsilatının, mümkünse her iki aya ait olacak şekilde eksiksiz olarak faturalarıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.