İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet aboneliği kullanıyorum ve internet bağlantım 17.09.2026 sabah 09.00’dan beri tamamen yok. Bu mesajı yazdığım 18.09.2026 saat 19.07 itibarıyla hala internet hizmetim gelmedi. Modemde ışık dahi yanmıyor, yani bağlantı tamamen kesik durumda. İşimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu iki gün içinde ciddi maddi kayıp yaşadım, kaybettiğim tutarın haddi hesabı yok.

Arıza kaydı için sistemde robot tarafından kayıt açıldığı söyleniyor ancak bana ne bir arıza numarası veriliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. En çok rahatsız eden konu ise müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyor olmam. Canlı bir temsilciyle görüşmek istiyorum fakat iki gündür defalarca denememe rağmen imkansız gibi. Buna karşılık yeni başvuru yapmak isteyince saniyesinde telefona bakılıyor, bu durum mevcut müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

TurkNet’in internet kesintimin nedenini açıkça bildirerek bağlantımı acilen düzeltmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybım için de tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.