Yanlış Paket Seçimi Sonrası Üst Pakete Ücretsiz Geçiş Talebi

Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’nde Digiturk’e yaklaşık bir hafta önce yeni abonelik başlattım. Abonelik açılırken yanlışlıkla kutusuz abonelik yapılmış. Ben ise hem internet hem uydu yayını hem de Süper Lig maçlarını içeren kutulu üst pakete geçmek istiyorum.

Aboneliği başlattıktan sonraki üçüncü günde bu durumu fark ettim ve hemen düzeltilmesi için başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri veya bayii, mevcut aboneliğimi kendi isteğimle feshedip yeni abonelik başvurusunda bulunmam gerektiğini söylüyor. Ayrıca fesih sürecinde benden ekstra cihaz ücreti talep edileceği ifade ediliyor.

Ben, henüz çok yeni başlattığım ve yanlış paket seçimi olduğunu fark eder etmez bildirdiğim bu aboneliğin, herhangi bir cezai bedel veya ek cihaz ücreti yansıtılmadan kutulu üst pakete geçirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, ek ücret çıkarmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.