İade Bedeli Hâlâ Kartıma Yansımıyor, Yasal Süre Aşıldı

21 Ağustos tarihinde finechange.net internet sitesinden, iyzico altyapısını kullanarak bir alışveriş yaptım. 278SA6353A numaralı siparişimde yer alan, ürün kodu 10066 olan “Yağ Sarısı Bağlamalı Elbise l” isimli ürünü 1.199,00 TL bedelle satın aldım ve ürün bana teslim edildi.

Ürünü, yasal cayma hakkımı kullanarak 3 Eylül tarihinde firmaya kargo ile geri gönderdim. Kargo bilgilerine ve tarafıma ulaşan iade talebi onay mailine göre ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 18 Eylül olmasına karşın iade ücretim hâlâ kartıma yansıtılmamıştır. Yasal iade süresi fazlasıyla aşılmış ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Fine Change’in iade sürecini mevzuata uygun şekilde tamamlayarak 1.199,00 TL tutarındaki iade bedelini acilen kartıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca ödeme altyapısını sağlayan iyzico’nun da bu sürece müdahil olarak aracı kurum sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş mailleri, iyzico dekontları ve kargo teslim belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.