Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Numara Taşıma Ve E-Sim Aktivasyonunda Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

ID:33863295

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Ve E-Sim Aktivasyonunda Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Halil

Vodafone

05 Ekim 2025 17:35

2.070

27 Eylül 2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. İşlemlerimi online olarak e-sim seçeneğiyle gerçekleştirdim ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları vererek aktivasyon sürecini başlattım. E-sim profilini telefonuma tanımlamama rağmen 5 gün boyunca aktivasyon tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin askıda kaldığını, tekrar numara taşıma başvurusu yapmam gerektiğini ve bu kez mağazadan teslim seçeneğini seçmemi söylediler. E-sim başvurumun otomatik iptal edileceği söylendiği için yeni başvurumu mağazadan teslim alacak şekilde yaptım.

Başvurunun ertesi günü sim kartımı Bodrum Mumcular’daki Vodafone şubesinden teslim almaya gittim. Ancak bayideki çalışan, sim kartta farklı bir işlem olduğu gerekçesiyle kartın bloke olduğunu ve işlemlere devam edemediklerini belirtti. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da yardımcı olamayacaklarını ve 0850 549 4000 numaralı hattı aramamı istediler. Bu numarayı aradığımda ise operatör konuşup çağrıyı sonlandırdı. 3 Ekim 2025 tarihinde Bodrum İçkale Vodafone bayisine gittim, ancak yine aynı şekilde bloke nedeniyle işlem yapılamadı. Müşteri hizmetleri, bayinin mağaza destek hattıyla görüşüp işlemleri ilerletmesi gerektiğini söyledi. Bu bilgiyi bayiye ilettim ve mağaza destek hattı ile görüşüldü, 24 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Taşıma işlemi yapmak istediğim numara: 0539****420, başvuru numaram: 15329150586’dır. Diğer operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere ve Vodafone’daki bu sorun nedeniyle hattıma bloke konulduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Ekim 2025 17:55 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ekim 2025 18:48

Vodafone

06 Ekim 2025 09:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halil

06 Ekim 2025 18:30

Müşteri hizmetleri dönüş yaptı hattımdaki blokenin kaldırıldığını bayiye gidip tekrar başvuru yapabileceğimi belirtti. Bu bilgiler doğrultusunda bayiye gittim fakat bloke hala devam ediyor ve işlem yapılamıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Ve E-sim Geçişim Günlerdir Tamamlanmadı, Mağdur Oldum

Büşra

Vodafone

22 Eylül 2025 21:53

1.271

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-2.jpg

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

18 Ekim 2025 18:15

671

"SMS geldi 48 saat içinde açılacak"

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a E-Sim Geçişinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Demet

Vodafone

25 Ekim 2025 11:40

1.927

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafonea-e-sim-gecisinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Kilidi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik

Çiğdem

Vodafone

10 Ekim 2025 18:37

878

Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İl...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Hata Ve İlgisizlik

Mustafa

Vodafone

17 Ekim 2025 16:09

1.089

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak işlemim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala tamamlanmadı ve Vodafone’un sorgulama ekranında sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Numara taşıma sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme ...

numara-tasima-surecinde-surekli-hata-ve-ilgisizlik-2.jpg