Elektrik Kesintileri Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm

Türk Telekom’un Esenyurt Kıraç İstanbul bölgesindeki yalın 24 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. 20.03.2026 tarihinden beri, elektrik gidip geldiğinde internet bağlantım tamamen kesiliyor; modem üzerinde power ve WLAN ışıkları yanmasına rağmen internet ve DSL ışıkları hiç yanmıyor, bağlantı geri gelmiyor.

Bu sorun daha önce de yaşandı ve o zaman yaklaşık üç günde çözülmüştü. Şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım. 5582****03 numaralı arıza kaydını oluşturdum; müşteri hizmetleri 48 saat içinde çözüleceğini söyledi, ancak günler geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok, internet hizmeti alamıyorum ve sürekli aynı sorunun tekrar etmesinden artık bıktım.

Bir an önce kalıcı bir şekilde arızanın tespit edilip bağlantımın düzeltilmesini, bu tekrar eden sorun için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kök nedenine müdahale edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.