Vodafone Numara Değişiklik Sürecinde Çifte Ücret Ve Gizlilik Mağduriyeti

Vodafone mobil hattımda yaşadığım numara değişikliği süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk hattımı WhatsApp hesabımın başkalarının eline geçmesi nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım ve bunu defalarca izah etmeme rağmen benden yaklaşık 2500 TL cayma bedeli talep edildi.

Daha sonra yeni bir numara aldım, ancak bu numaranın da daha önce başka birine ait olduğu ortaya çıktı. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp daha önce başıma benzer bir durum geldiğini, bu nedenle mutlaka hiç kullanılmamış, sıfır bir numara istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen hattımın son iki rakamını değiştirip tekrar numara verdiler ve bu numaranın kullanılmamış olduğunda ısrar ettiler. Yine de bu işlem için de 200 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldı.

Sonu 3220 ile biten mevcut hattımı yaklaşık iki gün önce aldım ve kısa süre içinde tanımadığım kişilerden SMS gelmeye başladı. Bu durum, hattın daha önce başka kullanıcılar tarafından kullanıldığını düşündürüyor ve beni hem güvenlik hem de kişisel gizlilik açısından tedirgin ediyor.

Vodafone’un yaşattığı bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kullanılmamış, tamamen yeni bir numara verilmesini, daha önce tahsil edilen yaklaşık 2500 TL’lik cayma bedelinin ve numara değişiklikleri için yansıtılan 200 TL üzerindeki ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.