Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Hattı İptal Edilememesi

ID:35287117

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Hattı İptal Edilememesi

Melike

Vodafone

25 Şubat 11:36

409

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Arayarak sıkıntımı dinleyip gerekli açıklamayı yaptılar”

Dün sabah Türkcell hattımı online işlem üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında SIM kart teslimi için kurye ve mağaza olmak üzere iki seçenek sunuldu; ben özellikle mağazadan teslim almayı tercih ettim.

Daha sonra Vodafone hakkında iyi yorumlar okumadığım için bu geçişten vazgeçtim ve bugün saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hat geçiş başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, SIM kart teslim yeri olarak mağazayı seçtiğim için iptal işlemi yapamayacağını, hattı mağazadan teslim almazsam ve hattı hiç açmazsam otomatik iptal olacağını söyledi. Kendisine henüz geçiş yapılmadığını, üzerinden 24 saat bile geçmediğini ve buna rağmen neden iptal edilemediğini sorduğumda son derece kaba ve sert bir üslup kullandı, kesinlikle yardımcı olmadı. Süreç boyunca tavrı kırıcı ve saygısızdı; bu nedenle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ben kendi operatörümde kalmak istiyorum ve Vodafone’a geçmek istemiyorum. Başvurumun tamamen iptal edilmesini, hattımla ilgili şu anda ve ileride herhangi bir işlem, aktivasyon, ücretlendirme veya başka bir sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde bana kaba davranan müşteri temsilcisi hakkında inceleme başlatılmasını, ses kayıtlarının dinlenmesini ve müşteriye bu şekilde davranılmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Tarafımla yeniden iletişim kurulmasını istemiyorum; yalnızca hat taşıma başvurumun eksiksiz ve geri dönülmeyecek şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ya da yaptırım yansımamasını güvence altına almanızı istiyorum. Doğrulama mesajı olarak tarafıma 5074 kodlu SMS gönderilmişti; bu başvuruya ilişkin tüm kayıtların sonlandırılmasını bekliyorum.

Vodafone

25 Şubat 12:13 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 16:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

25 Şubat 19:48

Arayarak sıkıntımı dinleyip gerekli açıklamayı yaptılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Perihan

Vodafone

09 Ekim 2025 16:14

794

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-5.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-4.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

vodafone-basvurumun-iptali-gerceklesmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kurye Hatası Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi İptal Edildi Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Süleyman

Vodafone

20 Aralık 2025 13:21

551

"Sorunla anında ilgilenildi ve çözüme ulaştırıldı ilgisi için servise teşekkürler"

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Sim Kartı Getirmiyor, Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor

Arda

Vodafone

25 Ocak 10:42

363

21 Ocak tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana hattın 23 Ocak tarihinde kurye ile teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen teslim tarihinde kurye gelmedi ve SIM kart elime ulaşmadı. Bunun üzerine Vodafone şubesine gidip hattı şubeden teslim almak istediğimde,...

2 Yorum

Gizem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kuryenin Saygısız Davranışı Nedeniyle Geçiş Başvurumun İptalini Talep Ediyorum

Gizem

Vodafone

10 Ocak 11:41

275

Dün internet üzerinden Vodafone’a kendi adıma hat başvurusu yaptım, bugün 10.01.2026 tarihinde de sim kartımın kurye ile Ankara Sincan’daki adresime t...

Talebim Askıya Alındı Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ferit

Vodafone

06 Şubat 19:16

267

02.02.2026 tarihinde Turkcell’de kayıtlı olan hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak hat taşıma talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve dört gündür herhangi bir işlem yapılmadı, taşıma süreci tamamlanmadı. Bu süreçte birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım f...