Vodafone Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu Ve Tarife Reddi

Vodafone müşterisi olarak şikayet biriminizdeki görevlilerin yaklaşımından son derece rahatsızım. Beni arayan görevliler, açıkça “size tarife yapmayacağız” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapatıyor. Buna rağmen daha sonra şikayet kaydına “müşteriye yardımcı olundu” diye dönüş yapılıyor, oysa bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hem üslup hem de davranış olarak böyle bir saygısızlıkla daha önce karşılaşmadım. Ben tarife konusunda makul ve bana uygun bir teklif beklerken, bu tavır nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Eğer bana uygun bir tarife sunulmaz ve bu saygısız iletişim düzeltilmezse, çevremdeki yaklaşık 400 kişiyi Vodafone hattını kapatmaları konusunda yönlendireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Vodafone’un bu yaşanan süreci incelemesini, çağrı kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve bütçeme uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.