to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak şikayet biriminizdeki görevlilerin yaklaşımından son derece rahatsızım. Beni arayan görevliler, açıkça “size tarife yapmayacağız” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapatıyor. Buna rağmen daha sonra şikayet kaydına “müşteriye yardımcı olundu” diye dönüş yapılıyor, oysa bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Hem üslup hem de davranış olarak böyle bir saygısızlıkla daha önce karşılaşmadım. Ben tarife konusunda makul ve bana uygun bir teklif beklerken, bu tavır nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Eğer bana uygun bir tarife sunulmaz ve bu saygısız iletişim düzeltilmezse, çevremdeki yaklaşık 400 kişiyi Vodafone hattını kapatmaları konusunda yönlendireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Vodafone’un bu yaşanan süreci incelemesini, çağrı kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve bütçeme uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımla ilgili tarife değişikliği talebim için yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma sırasında bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi, sesini yükselterek bağırdı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu...
Sadece bir saat önce tarife değişikliği için müşteri hizmetlerine bağlandım ve görüştüğüm kişi bana tarife ve taahhüt için yardım etmeyi bırakın tam aksi operatör değişikliği için yönlendirdi diyebilirim, beni asla dinlemedi. İsmimi söylememe rağmen, sürekli uzatarak hanımefendi diye hitap etmeye de...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak son 4 gündür müşteri hizmetleri kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullanmaya devam etmek için Vodafone tarafından sunulan tarifelerle ilgili görüştüğümde, bana zamanım olduğu, istendiğinde geri dönüş yapılacağı ve sisteme tarifelerle ilgili gerekli n...
Tarifemde sınırsız uygulamalar olmasına ve hücresel verim sadece bu uygulamalara açık olmasına rağmen internetimden harcanıyor. Müşteri temsilcisi yanlış bilgi veriyor ya da direkt Vodafone yalan söylüyor. Daha önce de farklı şekilde ciddi bir mağduriyet yaşadım, bunun kayıtlarından kontrol edilmesi...
Yorumlar