to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Sorunlarım Çözülmüyor!
10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tobi adında bir uygulama var, sürekli aynı ekrana yönlendiriyor. İşlemi çözecek bir kısım yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde VIP diye bir kısım çıkıyor. Ücretli bir bedel ödeyip bağlanıyormuşsunuz. Bu kadar fatura alıp hizmet vermek için ücret istenmesi mantıksız. Canlı sohbet için bağlandığımda, Vodafone uygulamasında tanımlı olan mailim için güncelleme yapmamı istiyor. Mailime gelen onay mailine uygunluk vermek istediğimde 'İşlem başarısız' diye hata veriyor. Sonuç olarak hiçbir şekilde işlemi çözemiyor ve muhatap bulamıyorsunuz. Bayiye gidip güncelleme işlemi mi yapmak lazım? Gidip son faturamı ödeyip operatör değişikliği yapacağım. Sınıfta kaldın Vodafone, yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri beni aradı fakat sorunum halen çözülmedi. [e fatura talebimi alamadım.] Sistemde tanımlı olan mail adresime tekrar onay vermem gerektiği bilgisi almıştım. Şahsi mailime düşmeyen onay mailini, Şirket mail adresime tanımlayıp onay verdim. Fakat halen Vodafone Yanımda uygulamasında eski mailim tanımlı ve e faturamı alamadım. Sonuçta sorunum halen çözülmedi. Almış olduğum ürüne ait faturamı almak için 2 gündür uğraşıyorum ve bekliyorum.
