A Jet’te Kırılan Bagaj Tekerleği Ve Tamir Ya Da Değişim Talebi

20 Eylül Pazar günü saat 00:15 kalkışlı a Jet uçuşu ile Lefkoşa’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Bagaj teslim alanına geçtikten sonra valizimi aldığım anda tekerleklerinden birinin kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanından çıkmadan önce kopan tekerleğin fotoğraflarını çektim.

Oradaki görevli personele durumu ilettiğimde bana herhangi bir form vermedi, sürecin tamamen online yürütüldüğünü ve talebi internet üzerinden oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine a Jet’in internet sitesi üzerinden hasarlı bagaj formunu kendim doldurdum, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve valizimin kopan tekerleğine ait fotoğrafları da ekledim. Daha sonra tarafıma gönderilen mailde ise havalimanından çıkmadan önce form doldurmadığım gerekçesiyle valizim için tamir ya da değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ben hasarı havalimanından çıkmadan önce fark etmiş, fotoğraflamış ve oradaki görevlinin yönlendirmesi doğrultusunda online formu doldurmuş olmama rağmen, sonradan prosedür gerekçe gösterilerek mağduriyetimin tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. A Jet’in, uçuş sonrasında hasar gören valizimin ya tamirinin karşılanmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.