ATM QR Kodlu Yatırmada 25.000 TL’nin Sadece 3.200 TL’si Yansıyor

22/09/2026 Salı günü saat 16.00 civarında Bursa Setbaşı şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile vadesiz hesabıma toplam 25.000 TL yatırdım. İşlemden sonra hesabıma sadece 3.200 TL yansıdı, kalan tutar hesabıma geçmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ilk kayıt numaram 17266546 olarak verildi. Sonrasında defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde sayım yapılacağı, inceleneceği gibi genel bilgiler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve “böyle bir para yok” denildi. Cuma günü bizzat Bursa Setbaşı şubesine giderek şube müdürüyle görüştüm, ancak bu işin taşeronda olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım.

Yaklaşık 5 gündür 25.000 TL’lik işlemimin sadece küçük bir kısmı iade edilmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM kamera kayıtlarının ve söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini, eksik olan tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.