to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde İzin Dışı Arama Kesintisi Ve Tekrarlanan SMS Gönderimi
16.01.2026 tarihinde saat 09.28 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red tarifemle ilgili işlem yapmak ve özellikle iptal birimine aktarılmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci ise beni iptal birimine aktarmayacağını, işlemi kendisinin yapacağını söyleyerek görüşmeye devam etmek istedi. Bunun üzerine ben telefonu kapattım.
Telefonu kapattıktan sonra aynı temsilci ısrarla beni tekrar aradı, üç kez üst üste hattımı meşgule atmış olmama rağmen aramaya devam etti. Daha sonra bilgisayar üzerinden telefonuma iznim dışında müdahale edilerek aramalarımın kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bağlantımın üç kez art A*** kesildiği kendileri tarafından da doğrulandı.
Ayrıca bu süreçte hattıma 17 kez arka arkaya SMS gönderildi. Yaşanan tüm bu durumların ekran görüntüleri ve kayıtları tarafımda mevcuttur.
Vodafone’dan, yaşanan bu olayla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini, iznim dışında hat kesintisi ve yoğun SMS gönderimi konusunda yazılı ve sesli olarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan hanım efendiye teşekkür ediyorum İlgi ve alakası için.
