to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 aydır Vodafone mobil hattımda uygulanan sürekli ve yüksek zamlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle haftalık ve kolay paketler neredeyse her ay artarak şu anda 1200 TL gibi kabul edilemez seviyelere gelmiş durumda. Buna rağmen hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme görmediğim gibi, kullanıcı memnuniyetinin hiç önemsenmediğini düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman görüşmeler sert biçimde sonlanıyor ve hatta yüzüme telefon kapatıldığı oluyor. Sanki bu fahiş fiyatlı kolay paketleri almak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum. İnsanlar makul faturalı tarifelerle kullanırken bana sürekli yüksek ücretli kolay paketler dayatılıyor.
Geçen gün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 60 GB internet içeren, 24 ay sabit fiyat garantili ve ücretsiz durma özelliği bulunan 420 TL’lik bir faturalı paket olduğu söylendi. Bu pakete geçmek için onay verdiğimde “Size dönüş yapacağız” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hattım hâlâ bu pahalı kolay paketlerle devam ediyor.
Vodafone’un bu sürekli zam politikasını gözden geçirmesini, müşteri hizmetlerinin üslubunun düzeltilmesini, tarafıma verilen faturalıya geçiş sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en azından hediye internet veya benzeri bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum. Hattım 0545********73 numarası üzerindedir.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Faturalıya geçtiğim dönemde de pahalı olduğunu iletmeme rağmen mecburen geçiş yapmak zorunda kalmıştım. Yaklaşık bir yıldır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor ve taahhüdümün bitmesiyle bi...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone’da 13 GB internet içeren faturalı tarifeyi kullanıyorum. Son dönemde hem kullanım haklarım hem de tarifenin ücreti benim için yeterli ve makul olmamaya başladı. Özellikle son faturamda yaklaşık 600 TL yansıtılması nedeniyle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim. B...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde hattımda yer alan 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin ücreti bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir anda yaklaşık 3 katına çıkarılarak 468 TL’ye yükseltildi. Bu artışı yaklaşık 1 aydır faturamdan fark ediyorum ve bu durumdan son...
Vodafone hattımda 40 GB internet içeren, aylık 349 TL olarak kullandığım tarife için bu ay taahhüdüm bitmeden aynı tarifenin 535 TL olacağını öğrendim. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de açıkçası mağduriyet oluşturuy...
Yorumlar