to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattımda Vodafone Mobil Ödeme ve Vodafone Pay hizmetlerini kullanamıyorum. Daha önce bazı faturalarımı geciktirdiğim için bu hizmetlerin kapatıldığı, ancak mobil ödemenin Temmuz 2026 itibarıyla yeniden açılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hala aynı kısıtlamalar devam ediyor ve hizmetleri kullanamıyorum.
Vodafone Pay tarafında ise şifremi doğru girmeme rağmen hesabım bloke oluyor, şifre sıfırlama adımını da tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında kimliğimi talimatlara uygun şekilde okutuyor olmama rağmen sistem her seferinde “talimatlara uyulmadı” uyarısı vererek işlemi reddediyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da eklediğim ekran görüntüsünde yer alan teknik hata mesajlarını almaya devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık bir yıldır yaşadığım mağduriyet için kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem Vodafone Mobil Ödeme’yi hem de Vodafone Pay’i uzun süredir kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
541******* numaralı hattım için sorunumun ivedilikle incelenmesini, Vodafone Mobil Ödeme ve Vodafone Pay hizmetlerimin tekrar aktif edilmesini, kimlik doğrulama ve bloke sorunlarının teknik olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
