to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen SIM Kartımın Açılması Ve Satın Alınan Paketlerin Ücret İadesi
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra devir işlemi yaparak kendi üzerime aldım. Daha sonra Vodafone Pay uygulamasında eski hat sahibine ait kişisel bilgiler göründüğü için bilgileri güncellemek istedim. Vodafone Pay müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, uygulama üzerinden eski hat sahibinin telefon numarasını ekleyip yeniden kayıt olabilmek için kendi numaramı boşa çıkardım. Bu işlemden hemen sonra sim kartıma bloke konuldu.
Aynı gün, 23.05.2026 tarihinde Vodafone uygulamaları üzerinden hattıma iki adet paket satın aldım, biri Vodafone Pay üzerinden, diğeri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oldu. Ancak sim kart blokesinden dolayı bu paketlerin hiçbiri hattıma tanımlanmadı ve ödemesini yaptığım halde ücretler tarafıma geri iade edilmedi.
Sim kartımdaki blokenin kaldırılması ve satın aldığım paketlerden birinin hattıma tanımlanmasını, diğer paket için ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle e*************@vodafone.com adresine dilekçemi ve kimlik fotokopimi mail olarak gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise çağrı sonlandırıldığı için hiçbir şekilde destek alamadım.
Sorunumun, sim kart blokesinin kaldırılarak hattımın kullanıma açılması, bir paketimin tanımlanması ve diğer paketin ücretinin de iade edilmesi şeklinde ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay üzerinden aldığım paket hattıma sorunsuz bir şekilde tanımlandı, ancak Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım paket blokeli sim kart nedeniyle hattıma tanımlanmadı ve bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum. Pay müşteri hizmetlerinden 10 gündür geri dönüş alamadım ve sim blokesi hâlâ devam ediyor.
