to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra devir işlemi yaparak kendi üzerime aldım. Daha sonra Vodafone Pay uygulamasında eski hat sahibine ait kişisel bilgiler göründüğü için bilgileri güncellemek istedim. Vodafone Pay müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, uygulama üzerinden eski hat sahibinin telefon numarasını ekleyip yeniden kayıt olabilmek için kendi numaramı boşa çıkardım. Bu işlemden hemen sonra sim kartıma bloke konuldu.
Aynı gün, 23.05.2026 tarihinde Vodafone uygulamaları üzerinden hattıma iki adet paket satın aldım, biri Vodafone Pay üzerinden, diğeri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden oldu. Ancak sim kart blokesinden dolayı bu paketlerin hiçbiri hattıma tanımlanmadı ve ödemesini yaptığım halde ücretler tarafıma geri iade edilmedi.
Sim kartımdaki blokenin kaldırılması ve satın aldığım paketlerden birinin hattıma tanımlanmasını, diğer paket için ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle e*************@vodafone.com adresine dilekçemi ve kimlik fotokopimi mail olarak gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise çağrı sonlandırıldığı için hiçbir şekilde destek alamadım.
Sorunumun, sim kart blokesinin kaldırılarak hattımın kullanıma açılması, bir paketimin tanımlanması ve diğer paketin ücretinin de iade edilmesi şeklinde ivedilikle çözülmesini istiyorum.
29 Mart 2026 tarihinde Vodafone kolay paket yüklemesini banka üzerinden satın aldım ancak bu işlem sonrasında herhangi bir hizmet alamadım. Paket hatta hiç tanımlanmamış gibi kullanıma açılmadı. Bunun üzerine aynı paketi bu kez Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, yine aynı fiyatla tekrar satın a...
Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi başlattım ancak 20 Ocak 2026 tarihinden bu yana hattım tarafıma teslim edilmedi. Kurye eve geldi, kimlik doğrulaması ve yüz tanıma işlemleri yapıldı, metin okuma kısmına geldiğimizde ise sistemde bir sorun yokken kurye işlemi beceremedi. Buna rağmen kimlik çipimi...
Hattımı Mart 2026’da İstanbul Avrupa Yakası’nda Vodafone’a taşıdım ve 6 Mart’ta hattım aktif oldu. Aynı gün Vodafone’un yan kuruluşu olan Vodafone Pay üzerinden 200 TL’lik, 3 ay geçerli “Süper 50” paketini satın aldım. Kredi kartımdan Vodafone Pay’in sanal kartına 6 Mart saat 18:43’te 207 TL (7 TL k...
Vodafone hattım için iki kez Kolay Paket yükleme işlemi yaptım ancak ne paketler hatta tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. İlk işlemi 29.12.2015 tarihinde saat 07.55’te, ikinci işlemi ise 02.2026 tarihinde yaklaşık 08.00 civarında yaptım. Her iki işlemde de 200 TL’lik paket yüklemek istedim ve ha...
Yorumlar