Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Mobil Ödeme İle Hay Day Satın Alımı Tamamlanmadı Ve İptal Talebi

ID:35229779

Vodafone Mobil Ödeme İle Hay Day Satın Alımı Tamamlanmadı Ve İptal Talebi

Arda

19 Şubat 00:40

17 Şubat 2026 tarihinde Vodafone mobil ödeme ile Hay Day oyununda MLF26HXKXX numaralı oyun içi satın alma işlemini yaptım. Ancak bu siparişim bir türlü tamamlanmadı, ne ürünü alabiliyorum ne de ödemeyi gerçekleştirebiliyorum. Mobil ödeme aşımını geçtiğim için de işlemi ne iptal edebiliyorum ne de Vodafone üzerinden ödeyebiliyorum.

Ortada tamamlanmamış bir işlem ve karşılığını alamadığım bir oyun içi sipariş olmasına rağmen sistemde bu kayıt görünüyor. Bu nedenle MLF26HXKXX numaralı oyun içi satın alma işleminin tamamen iptal edilmesini ve sipariş kaydının silinmesini talep ediyorum.

İşlemin incelemeye alınarak hem oyun tarafında hem Vodafone tarafında bu siparişin iptal edilmesini ve gelecekte herhangi bir borç ya da ödeme talebiyle karşılaşmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

20 Şubat 00:12

Hay Day oyununda yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. MLF26HXKXX numaralı siparişi App Store üzerinden ödeyemiyorum. Sistem bu ödemeyi borç olarak gösteriyor ancak ben bu işlemi artık ödemek istemiyorum ve borç görünmeye devam ediyor.

Bu durum 17 Şubat 2026 tarihinden beri devam ediyor. Ödeme sırasında herhangi bir tahsilat gerçekleşmiyor ama buna rağmen sipariş borç olarak kalıyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone mobil üzerinden görüştüm, hattımla veya Vodafone’la ilgili bir sorun olmadığını, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. İşlemi kendi Apple kimliğim ve telefon numaram üzerinden yapmaya çalışıyorum.

Ortada tamamlanmamış, ödenemeyen ve buna rağmen borç olarak görünen bir işlem olduğu için mağduriyet yaşıyorum. MLF26HXKXX numaralı bu siparişe ait borcun tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan, App Store kayıtlarımdan silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Şubat 15:35 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Şubat 15:35

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Şubat 17:51

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Oyun Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tuba

Vodafone

03 Şubat 23:22

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Brawl Stars ve bazı diğer uygulamalar üzerinden ücretli işlemler yapılmış ve hattıma yansıtılmıştır. Aralık 2025 döneminde 4.879,90 TL, Ocak 2026 döneminde ise 1.596,87 TL tutarında harcama görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim....

izinsiz-oyun-harcamalari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

izinsiz-oyun-harcamalari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Vodafone

12 Kasım 2025 20:20

303

4 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone hattıma ait 5050****95 numaralı faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 2.700 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. İşlemin Joygame üzerinden yapıldığını öğrendim ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Bu tür bir harcama...

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yildiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Oyun Ücreti Kesildi

Yildiz

Vodafone

11 Ekim 2025 15:50

431

11.10.2025 tarihinde, 545 *******55 numaralı faturalı Vodafone hattım üzerinden, çocuğumun oynadığı Talking Tom adlı oyunda 'He - Mega kredi paketi' s...

mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-oyun-ucreti-kesildi-3.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-oyun-ucreti-kesildi-2.jpg

Bilgim Dışında Google Play Harcaması Faturama Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Semra

Vodafone

31 Temmuz 2025 23:51

137

Vodafone faturalı hattım üzerinden 31/06/2025 tarihinde saat 21:38’de, Royal Kingdom adlı oyun içinde bilgim ve onayım dışında 349,99 TL tutarında bir altın paketi alışverişi yapılmış ve bu tutar faturama Google Play satın alma başlığıyla yansıtılmıştır. Bu tür işlemleri daha önce hiç gerçekleştirm...

İlknur sonuçtan memnun

Çözüldü