Vodafone İnternet Paketi Kullanım Sırası Hatalı, Haklarım Çöpe Gidiyor

Vodafone hattımda internet kullanım sırası nedeniyle akla mantığa sığmayan bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda aynı anda iki farklı internet paketi bulunuyordu. Bunlardan birinin süresi bugün sabah 06:00’da doluyor, diğer paketin son kullanma tarihi ise 31 Mart. Normal ve kullanıcı lehine işleyen bir sistemde, süresi en yakın zamanda dolacak olan paketin önce kullanılması gerekirken Vodafone tam tersini yapıyor.

Sistem, göz göre göre birkaç saat sonra bitecek olan paketi bekletip, süresi daha uzun olan paketten internet harcıyor. Bu nedenle bitiş saatine yaklaşan internet hakkım kullanılmadan çöpe gidiyor. Hediye diye verilen paket, ana paketimin önüne geçirilerek benim aleyhime olacak şekilde kullanılıyor ve bu durum ciddi bir hak kaybına yol açıyor. Kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden bu mantıksız kullanım sırasını, açıkça müşterisiyle dalga geçmek olarak görüyorum.

Süresi en yakın olan paketin önce harcanması bu kadar zor olmamasına rağmen sistem hâlâ bu şekilde çalışıyor ve benim gibi kullanıcıları mağdur ediyor. Bu nedenle, bu hatalı ve saçma internet kullanım sırasının acilen düzeltilmesini ve bu sistem yüzünden yanmış ya da yanacak olan internet haklarımın eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.