to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda 3 gündür evimde, üstelik oldukça merkezi bir bölgede neredeyse internet kullanamaz durumdayım. İnternet o kadar yavaş ki bir Instagram story’si bile 5 dakikada zor yükleniyor, işletme hesabıma gelen mesajları bile düzgün şekilde göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sorunun 15 gün içinde çözülebileceği söylendi, bu kadar uzun bir süreyi “normalmiş” gibi belirtmeleri gerçekten kabul edilemez. Hem merkezi bir konumda yaşamama hem de hattımın kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen bu kadar yavaş ve kullanılamaz bir internet sunulması beni mağdur ediyor.
İşletme hesabımı yönetemediğim için işimi aksatıyorum ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İnternet erişimimin bulunduğum bölgede acil olarak düzeltilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, başka operatöre geri dönme konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Yaklaşık 3 aydır Vodafone işletme hattı kullanıyorum ve son 4 gündür Sakarya Adapazarı’ndaki ev adresimde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evden çalıştığım için hattı tamamen işim için kullanıyorum, müşterilerimle yazışamıyor, satış yapamıyor ve yüklediğim soru ve içerikler hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmıyor.
Bu hatta aylık yaklaşık 600–900 TL arası ücret ödüyorum ve buna rağmen temel bir internet hizmetinden faydalanamıyorum. Daha önce aynı adreste böyle bir sorun hiç yaşamamışken, Vodafone’a geçtikten kısa süre sonra böyle uzun süreli bir kesintiyle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Üstelik bu bir işletme hattı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim acil olarak dikkate alınmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım, sorunun benden kaynaklanmadığını, bir an önce çözülmesi gerektiğini, aksi halde Turkcell’e geri dönmek istediğimi ve bu durumda cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen “sorunun çözülmesini beklemeniz gerekiyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum ve ne net bir süre veriliyor ne de mağduriyetim için somut bir çözüm sunuluyor.
İşimi doğrudan etkileyen bu internet problemimin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu bölgede sağlıklı hizmet verilemeyecekse, hattımı başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Van Edremit’te, özellikle ailece yaşadığımız apartmanda kullandığımda 15 gündür ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonda şebeke tam olarak görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar doğru düzgün kullanılamıyor. Aynı apartmand...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır, özellikle 9. Aydan bu yana mobil internetimde ve aramalarda ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ki film izlemek, sosyal medyada gezinmek, dosya indirmek gibi en temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Buna rağ...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır her yerde ciddi internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Bulunduğum konumdan bağımsız olarak, dışarıda ya da evde olmam fark etmeksizin mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu hız sorunu nedeniyle sosyal medyaya girmekte zorlanıyorum, videolar açılmı...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi internet hızı problemi yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Sayfalara giremiyor, uygulamalarda işlem yapamıyor, en basit bir işlemi bile aşırı düşük hız nedeniyle daki...
Vodafone faturalı mobil hattımda 22’sinden bu yana şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli 1 Mbps civarında ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde hız aynı derecede yavaş, hiçbir zaman normale dönmüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde...
Yorumlar