Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 9 aydır ciddi internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Geçen yılın 6. Ayından bu yana hem kendi hattımda hem de çevremdeki birçok kişinin hattında Malatya genelinde internet bağlantısı kopuyor, hız çok düşük oluyor ve şebeke kalitesi sürekli problemli hale geliyor. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 1200 TL fatura çıkarılıyor ve aldığım hizmet bu bedelin çok altında kalıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. En son bana bölgede baz istasyonu kurulması gerektiği, bunun için yatırım beklendiği ve bu sürecin 1 ila 5 yıl arasında sürebileceği söylendi. Uzun zamandır aynı cevap verilmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, buna karşın yüksek faturalar tahsil edilmeye devam ediliyor.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak hem ben hem de çevremdeki birçok kişi haksız faturalandırma yapıldığını ve verilen hizmetin kalitesiz olduğunu düşünüyoruz. Sürekli yatırım ve baz istasyonu vaadiyle oyalanmak istemiyorum. Malatya genelinde yaşanan bu internet ve şebeke sorunlarının ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve özellikle sorun yaşadığım bu yaklaşık 9 aylık dönem boyunca ödediğim yüksek faturalar için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
vodafone-mobil-internet-hizinin-bilincli-olarak-yavaslatilmasi-ve-cozum-talebi-4.jpg
vodafone-mobil-internet-hizinin-bilincli-olarak-yavaslatilmasi-ve-cozum-talebi-3.jpg
vodafone-mobil-internet-hizinin-bilincli-olarak-yavaslatilmasi-ve-cozum-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar