to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda uzun zamandır, neredeyse hattı aldığım günden beri internet hızım hiçbir zaman tatmin edici seviyede değil. Yeni tarifelere geçmeme ve hızlı internet için daha yüksek ücret ödememe rağmen hızın düşük olması ve internetin düzgün çekmemesi nedeniyle ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.
İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve bu sorunları günlük kullanımımda sürekli olarak yaşıyorum. Özellikle mobil veri ile bir şeyler yapmak istediğimde hız ya çok düşük oluyor ya da bağlantı kopuyor; bu durum artık tahammül edilemez hâle geldi. Verdiğim paranın karşılığında gerçekten hızlı ve kesintisiz bir internet hizmeti bekliyorum.
Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir çile hâline geldi. Canlı bir temsilciye bağlanmak zaten zor, üstüne bir de karşıma çıkan yapay zeka yardım motoru işleri kolaylaştırmak yerine daha da karmaşıklaştırıyor ve sinir katsayımı iki katına çıkarıyor. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de teknik bir çözüm sunuluyor.
Vodafone’dan, satın aldığım tarifeye uygun şekilde hızlı ve kesintisiz internet hizmeti sunmasını ve bu kronik hâle gelen sorun için teknik ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Çözümü ben değil, bu hizmeti ücret karşılığında sunan Vodafone’un bulması gerektiğini düşünüyorum ve bu memnuniyetsizliğimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aradık ulaşamadık derlerse, lütfen önceden haber veriniz.
Vodafone hattımda 5g’ye geçtikten sonra internetim çekmez hale geldi, ardından telefon görüşmelerimde de ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. İzmir Karşıyaka’da, günlük kullanımda hem mobil internet hem de hat kalitesi son derece düzensiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumda olduğu için ödediğim faturaların karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine de ulaşmakta zorluk çekiyorum. Yapay zeka ile çalışan sistemleri son derece karmaşık ve çözüm odaklı değil, canlı desteğe sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden derdimi net olarak anlatamıyorum.
GSM numaramın son 3 hanesi 288’dir. 5g sonrası ortaya çıkan çekim probleminin bulunduğum bölge özelinde detaylı olarak incelenmesini, internet ve hat kalitesinin makul seviyeye getirilmesini, bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında ücret iadesi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İzmir’de ikamet ediyoruz ve Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 4,5G şebeke neredeyse hiç çekmiyor, şehrin göbeğinde olmamıza rağmen ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de GSM görüşmelerini sağlıklı bir şekilde yapabiliyorum. Bu süreçte Vodafone ...
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır çok ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle birisini aradığımda internetim tamamen kesiliyor. Günümüzde internet erişimi temel bir ihtiyaçken, telefon görüşmesi yaptığım anda mobil verinin devre dışı kalması kabul edilebil...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Telefonda sık sık bağlantı kopuyor, şebeke zayıf oluyor ve çoğu zaman internet bağlantısı son derece yavaş ve verimsiz hale geliyor. Sorunun geçici olmadığını, sürekli tekrarlandığını belir...
Yorumlar