Ö* N****** Seyahat’te Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

9 Ağustos 2026 tarihinde Araklı–Erzurum arası yapmış olduğum yolculukta Ö* N****** Seyahat firmasından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. 20.15’te kalkması gereken otobüsümüz yaklaşık 21.36’da hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili yolculara doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında telefonumu şarja takmam gerekiyordu, görevliye kibarca yardımcı olup olamayacağını sordum, hiçbir cevap alamadım. Ardından “pardon, bakar mısınız” dediğimde ise “bir bekle” şeklinde ters bir yanıtla karşılaştım ve sonrasında yine ilgilenilmedi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Ayrıca otobüsün konforu da beklentilerin çok altındaydı. Yolculuk boyunca bazı yolcular yüksek sesle telefonda konuştu, buna dair hiçbir uyarı yapılmadı ve bu durum uzun süreli yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem personel davranışları hem de hizmet kalitesi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikme, ilgisizlik ve saygısız üslup için tarafıma en azından makul bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.