to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçinde Yırtılan Reebok Ayakkabı İçin İade Reddedildi
Tekirdağ Çerkezköy FLO mağazasından 15 Mayıs’ta Reebok Clean Lift 1.2 model 41 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 2 ay içinde iç kısmında yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Gelen SMS’te, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Sadece yaklaşık 2 ay kullanılan marka bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve bu yanıtı tüketici olarak haksız buluyorum.
Koskoca FLO gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle FLO’nun sattığı ürünlerin arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek üretim hatası kapsamında incelenmesini ve ayakkabının iadesinin alınmasını ya da yeni ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.