Vodafone Mobil İnternet Hız Düşüklüğü Ve Telafi Talebi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır her
yerde ciddi internet hız düşüklüğü yaşıyorum.
Bulunduğum konumdan bağımsız olarak, dışarıda
ya da evde olmam fark etmeksizin mobil internet
neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu hız sorunu nedeniyle sosyal medyaya girmekte
zorlanıyorum, videolar açılmıyor ya da çok geç
yükleniyor, oyun oynayamıyorum ve genel olarak
interneti sağlıklı kullanamıyorum. Günlük işlerimi
bile halledemeyecek duruma geldim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle
görüştüğümde bunun "normal" olduğu söyleniyor
ancak yaşadığım durum kesinlikle normal bir
kullanım deneyimi değil. Hattımı bu şekilde verim
alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.
Vodafone'dan, hattımdaki hız sorununun detaylı
şekilde incelenmesini, gerekli ise altyapı ve ayar
kontrollerinin yapılarak problemin kalıcı şekilde
çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2
haftadır yaşadığım mağduriyet için, kullanılmayan
internetim ve yaşadığım sorunlar göz önünde
bulundurularak uygun şekilde ücret/GB telafisi
yapılmasını istiyorum.