to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattımda ve ev internetimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle ev internetimde haftada iki kez ciddi problem oluyor, internet ya tamamen gitmiş oluyor ya da o kadar yavaşlıyor ki hiçbir siteye giremiyorum.
Mobil hattımda ise evin bir bölümünde neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp detaylı bilgi alamadım, bu yüzden ne zaman düzeleceği konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.
Hem ev internetimde hem de mobil hattımda yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sürekli aynı problemlerle uğraşmak istemiyorum, düzenli ve sorunsuz bir internet hizmeti talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı sorunlarından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftalık süre içinde iki kez ciddi bağlantı problemi yaşadım. Özellikle bu akşam ev internetine hiç erişemedim, ayrıca evin bir bölümünde mobil hat da çekmiyor ve bu nedenle interneti hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu akşam yaşadığım kesinti sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunum hâlâ düzelmedi. Bunun yanında müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Hem ev interneti hem de mobil şebeke kaynaklı bu erişim sorunlarının en kısa sürede tamamen giderilmesini ve aynı problemleri bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
