to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Yenileme Talebimde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattım için geçen sene Nisan ayında mobil imza yenileme talebinde bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde her seferinde talebimin alınacağı ve işlemin yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve mobil imzam hâlâ sonuçlandırılmadı.
Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza yenileme sürecimin incelenerek hattımda mobil imzamın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız ve ben tekrar Vodafone bayiisine gittim. Daha önce yaptığım gibi yeniden gerekli belgeleri doldurdum ve imzaladım. Fakat bana hâlâ dönüş yapmadınız. Kullanmış olduğum sim kartı zaten mobil imza uyumlu. Bir an önce bu mobil imza sorununun giderilmesini istiyorum.
Mobil imza başvurumun tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Fakat mobil imza aktivasyon işlemlerinin yapılması için müşteri hizmetleri tarafından aranacağım belirtildiği halde hâlâ aranmadım. Bu son aşamayı da halledersek mobil imza hizmetini kullanabileceğim. İvedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım mobil imza işleminiz aktif görünüyor dedi. Fakat mobil imza ile hâlâ giriş yapamıyorum. Bugün bu işlemi çözmenizi istiyorum. Müşteri hizmetlerinin beni arayıp mobil imzanın kullanılabilir hale getirilmesi gerekiyor.
