İzinsiz İade Ve Teslim Edilmemiş Ürünler Nedeniyle Beymen’e Yasal Uyarı

Beymen online üzerinden Alexander mcqueen marka bir üründen iki adet satın aldım. Ödemesini indirim kodu ile birlikte yaptım ve tarafıma fatura kesilerek gönderildi. Her şey tamamlanmışken, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sanki ürünü ben iade ediyormuşum gibi işlem yapılmaya başlandı.

Önce bana “teslimat yapılamadı” şeklinde SMS geldi, ardından “ürün iade talebiniz alınmıştır” mesajı, en sonunda da “tarafımıza gönderdiğiniz ürünler iade edilmiştir” mesajı aldım. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, benim tarafımdan verilmiş herhangi bir iade talebi de yok. Kendi sistemlerindeki hatayı, fatura kesildikten sonra iptal edemedikleri için bu şekilde kurgusal bir kayıtla, bilgim dışında ve hukuka aykırı şekilde çözmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli kayıt açtılar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünler benim adıma ve kendi teslimat adresime sipariş edilmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Üstelik ismim ve bilgilerim kullanılarak Yurtiçi Kargo üzerinden iznim ve bilgim olmadan iade işlemi yapıldığını görüyorum.

Ödemesini yaptığım, faturası düzenlenmiş olan ürünlerin, hiçbir bahane üretilmeden derhal adresime teslim edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, adıma izinsiz ve habersiz şekilde iade işlemi yapılması nedeniyle Beymen hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.