to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda mobil imza kullanıyorum. İki gün önce sim kartım bozulduğu için aynı numarayla yeni sim kart çıkarmak istedim ancak mobil imza nedeniyle süreç tamamen kilitlendi. Hattım faturalı ve hat sahibinin adı Suzan U**’dır.
Önce 542’yi aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi mobil imzamı iptal ettirmeme gerek olmadığını, böyle de sim kart değişimi yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde ise tam tersine, mobil imzamı mutlaka iptal ettirmem gerektiği, iptal olmadan yeni sim kart verilemeyeceği söylendi. Yani müşteri hizmetleri ile bayi birbirini tamamen çürüten, çelişkili bilgiler verdi.
Daha sonra tekrar 542’yi aradığımda bu kez başka bir temsilci mobil imzanın iptali için kayıt oluşturduğunu belirtti. Ancak başvuruya rağmen mobil imzam iptal edilmedi. Bu nedenle bayiden yeni sim kart alamadım; mobil imza iptal görünmediği için işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an ne sim kartım var ne de mobil imzam aktif, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve tüm resmi işlerim mobil imzaya bağlı olduğu için tamamen durmuş durumda.
Bu karışıklığın giderilmesini, mobil imza iptal sürecimin acilen tamamlanmasını ve aynı numarayla yeni sim kartımın en kısa sürede çıkarılmasını, ayrıca 542 ile bayide verilen çelişkili bilgiler konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki aksaklıklar nedeniyle uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Vodafone mobil imza hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sim kartım bozulduğu için mobil imzamın iptal edilmesi gerektiğini sonradan öğrendim ve bu iptal işlemi için yaklaşık 4 gün bekletildim. Ardından 09.02.2026 sabahı yeniden mobil imza başvurusunda bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ mobil imza şifrem tanımlanmadı.
Mobil imza şifresi olmadan ne adliyedeki işlerimi ne de diğer resmi işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum ve yaklaşık bir haftadır bu nedenle mağdurum. Sadece bir şifre tanımlama işlemi için bu kadar bekletilmemi, teknoloji çağında olmamıza rağmen Vodafone’un bu kadar yavaş işlem yapmasını anlamıyorum.
Yaşadığım gecikmenin nedeninin araştırılmasını, mobil imza şifremin acilen tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum. Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone...
Vodafone hattıma tanımlı mobil imzam her yıl kendiliğinden yenilenirken bu yıl süre sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal olmuş. Yaklaşık 1 haftadır mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum mesleğim gereği beni ciddi şekilde mağdur ediyorum. İstanbul Beyoğlu’nda bulunan çeşitli...
Vodafone faturalı hattım için 9 Ocak’ta yetkili bayiden sim kart değişimi yaptım, 13 Ocak’ta ise mobil imza başvurumun başlatıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana mobil imzamın aktive edilmesi için bekliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık bir aydır, özellikle son 20 gündür neredey...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil imza için belirlediğim şifreyi unuttum ve yaklaşık bir haftadır şifre yenileme işlemini yaptıramıyorum. 15 Ocak’tan beri 05…49 ile biten hattım üzerinden mobil imza şifremi yenileyebilmek için defalarca deneme yaptım ancak sonuç alamadım. Bu süreçte 542 ...
Yorumlar