Vodafone Mobil İmza Başvurumun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Vodafone hattım için 31 Ekim tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, ne net bir tarih ne de mantıklı bir gerekçe tarafıma iletiliyor.

Bu gecikme nedeniyle UYAP sistemine giriş yapamıyor ve zaman açısından kritik olan resmi işlerimi gerçekleştiremiyorum. Yani sorunumun belgesini sunabilmem bile mümkün değil, çünkü zaten sisteme giremememin sebebi çözülemeyen mobil imza başvurum. Faturalı hat kullanmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve UYAP dahil tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.