to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun Aktif Edilmemesine Karşı Acil Çözüm Talebi
17.08.2026 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden 530 *** 8* *7 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. E-Devlet üzerinden kimliğimle gerekli tüm onay işlemlerini yaptım, ardından Vodafone yetkili bayisine giderek süreç için gereken tüm adımları tamamladım ve yeni SIM kartımı teslim aldım. Başvurunun alındığına dair hem eklediğim SMS’lerde hem de web ekranında “Tebrikler, başvurunuz alındı, çağrı merkezi sizi arayacak” şeklinde açık bir bilgilendirme yapıldı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam aktif edilmedi. Sadece bir kez aktivasyon için aranıp işlem tamamlanmadan “tekrar arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında tekrar arayan olmadı. 542 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde sadece “haklısınız, not düşüyoruz, sizi arayacaklar” denilip görüşme sonlandırıldı, ama hiçbir somut işlem yapılmadı.
Vodafone’dan, mobil imza başvurumun ivedilikle incelenerek hattımın derhal mobil imza için aktif edilmesini, bu işlem için gerçekten konuya hâkim ve yetkili bir kişi tarafından aranmayı, yanlış bilgilerle defalarca kapatılan kayıtların sebeplerinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İmzalamam gereken evrakların aciliyeti nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Vodafone yetkili bayisi üzerinden 530 *** ** *7 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. E-Devlet üzerinden kimliğimle ilgili tüm onay adımlarını eksiksiz tamamladım, ardından Vodafone bayisine giderek süreç için gereken işlemlere devam ettim ve yeni sim kartımı teslim aldım. Başvurumun alındığına dair “Tebrikler, Başvurunuz Alındı” şeklinde onay bilgisi hem Vodafone’un web sitesi ekranında hem de bayi tarafından tarafıma açıkça iletildi.
Başvurumun alındığını ve tamamlandığını gösteren onay mesajlarına rağmen, aradan günler geçmesine karşın mobil imzam aktif edilmedi. Aktivasyon için bir kez arandım, işlemin yapılamadığı ve tekrar aranacağım söylendi ancak sonrasında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu süreçte 542 numaralı Vodafone çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “haklısınız, not alıyoruz, sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan, mobil imza başvurumun ivedilikle incelenerek hattımın derhal mobil imza için aktif hale getirilmesini, bu işlem için gerçekten konuya hakim ve yetkili bir kişi tarafından aranarak işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış veya eksik bilgilerle açılıp kapatılan kayıtların sebebinin araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mobil imza aktivasyonu geciktiği için imzalamam gereken önemli evraklarda ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımı, bu durumun da değerlendirmeye alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden mobil imza aktivasyonu için dönüş yapılmadı. Neden bir açıklama yapılmıyor sorunun nedeni açıklanmıyor.
