Vodafone Mobil İmza Başvurumda 20 Gündür Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Ertuğrul · 2025-12-19T22:01:13+03:00

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür mobil imza almak için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Karaman’da yaşıyorum ve mobil imza işlemi yapabilen iki bayi olduğu söyleniyor. Ancak her iki bayi de evrakları genel merkeze iletecek sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyor. Genel merkeze ulaşmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde tekrar bayilere yönlendirildim. Sonrasında yakın bir ildeki bayilere başvurmam istendi. Bu nedenle Konya’daki Vodafone bayilerini telefonla aramaya başladım. Sistemlerde kayıtlı numaraların büyük kısmına ulaşmak mümkün değil, açılan numaralarda ise sürekli başka bayilere yönlendirildim ve kimse bu mobil imza işlemini yapmak istemedi. Son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisine artık bu sorunu nasıl çözebileceğimi sorduğumda, “Şikayetvar’a yazın, size dönüş yaparlar” cevabını aldım. Kuruma e-posta göndermek istedim ancak Vodafone’un internet sitesinde bu konuda ulaşabileceğim bir e-posta adresi de bulamadım. Vodafone’dan talebim, mobil imza başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için tarafıma acilen destek verilmesi ve konudan anlayan, derdimi doğrudan anlatabileceğim yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesidir. Hem Karaman’da hem de yönlendirildiğim diğer illerde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mobil imza işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertuğrul

Evet bana müşteri hizmetlerince telefonla ulaşılıp durum hakkında sorgulama yapıldı. Ancak henüz hiçbir çözüm gerçekleşmedi. Sanki sorun çözüme kavuşmuş gibi cevap yazmanız doğru değil.

Ertuğrul

30 Aralık tarihine kadar sorunum çözülmedi. En sonunda ben pes ettim. Mobil imza talebimi geri çektim. Gittim başka bir firmadan 10 dakikada e-imza aldım. Mobil imza konusunda Vodafone kuru gürültü, laf kalabalığı. Turkcell de 10 dakikalık işlem bu. Ben 20 günde alamadım.