Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Far Bilgisi Ve Sert Üslup Nedeniyle Özür Ve Ücret İadesi Talebi

20.04.2026 tarihinde Adana’daki Taner Oto Ekspertiz’e, satın almayı düşündüğüm 2015 model Volkswagen Passat aracımı kontrol ettirmek için götürttüm ve bu işlem için 12.000 TL ekspertiz ücreti ödedim. Ekspertiz raporunda aracın farları “sağlam” olarak belirtildi.

Aracı ekspertizden yaklaşık 10 gün sonra satın aldım ve kullanım sırasında sol farın işlev görmediğini fark ettim. Daha sonra görüştüğümde ekspertiz firması, kendileri de kontrol ettiğinde sol farın mavi yandığını kabul etti ancak “arızalı olduğunu biz nereden bilelim, bir sürü far çeşidi var, ben burada farcı çalıştırmıyorum” şeklinde bir açıklama yaptı. Telefonda ayrıca sert bir üslup ile “Ne istiyorsun, far mı alıp göndereyim sana, git mahkemeye ver” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Ben aracı profesyonel bir ekspertize, özellikle bu tür teknik arızaların tespiti için götürdüm ve farın arızalı olmasına rağmen rapora sağlam yazılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Bu nedenle, öncelikle tarafıma kullanılan üslup ve yaklaşım için bir özür bekliyorum. Ayrıca, arızalı olduğu tespit edilemeyen far nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına, ödediğim ekspertiz ücretinin en azından far tutarı kadarının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve talebime ilişkin tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Ayrıca ön camda çatlak vardı; ben bu çatlağı ekspertiz yaptırdıktan sonra aracı satın almadan alıcının kaskosundan değiştirttim ve ona bile sağlam yazmışlar. Eğer bunların aksini iddia ederlerse, delilli ispatlı tüm o sert üsluplu söylemler de mevcut.