Pereja Eleganse Sabununda Pompa Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir Pereja Eleganse doğal zeytinyağlı köpük sabun kullanıyorum ancak neredeyse her alışımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Şişeyi aldıktan sonra yaklaşık 7–8 kez kullandıktan sonra pompa mekanizması bozuluyor, basma yeri çalışmıyor ve ürünün neredeyse tamamı şişenin içinde kalıyor. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geliyorum.

Bugün aldığım son şişede de yine aynı problem yaşandı. Elimdeki bu şişenin üzerinde seri numarası ve diğer tüm bilgiler mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu sorunu toplamda 3 kez yaşamış olmam, bunun tesadüf değil ürünle ilgili kronik bir pompa problemi olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım, ayrıca çağrı merkezine de defalarca aramama rağmen cevap verilmedi. Bu nedenle sorunu doğrudan firma ile çözemediğim için buradan yazma gereği duydum.

Ürünü beğenerek kullanmak istiyorum ancak bu pompalar nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Pompa mekanizmasının neden bozulduğunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.