to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Yapılmadı, 300 TL Ödedim Ve Hizmet Kullanılamıyor
05.08.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden üzerime kayıtlı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem sırasında yeni sim kart aldım ve 300 TL ücret ödedim. Ayrıca her ay faturama 25 TL yansıtılacağı, kısa süre içerisinde aranarak mobil imza aktivasyonumun yapılacağı ve şifre oluşturma işleminin tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi. Başvurunun alındığına dair onay da aldım.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum için herhangi bir arama yapılmadı ve hizmetim aktif edilmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde başvurumun sistemde gözükmediği, yetkili bayiye gitmem gerektiği söylendi. Yetkili bayilere gidip görüşmeme ve kayıt açıldığı, aranacağım bilgisinin defalarca verilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Sonuç olarak mobil imza hizmetim hâlâ aktif değil ve hem başvuru sırasında ödediğim 300 TL’ye hem de her ay faturama yansıtılacağı belirtilen ücrete rağmen bu servisi kullanamıyorum. Hem başvuru ücretini ödemiş olmama rağmen bekletilmem hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan mobil imza başvurumun acilen işleme alınmasını, aktivasyonun tamamlanmasını ve şifre oluşturma işlemi için en kısa sürede aranarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
