to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda 60 Dakikada 30 GB Kullanım Sorunu
Vodafone mobil hattımda yaşadığım anormal internet kullanımıyla ilgili şikayetçiyim. 20.05.2026 tarihinde gece 01.00 ile 02.45 saatleri arasında internet üzerinden bir film/dizi izleme sitesinde, yalnızca mobil veri kullanarak yaklaşık 60 dakikalık bir dizi izledim. Bu kısa süreli izleme sonucunda hattımdan tam 30 GB internet kullanıldığı görülmektedir. Bir buçuk saatlik bir sürede, ne yaparsam yapayım bu kadar yüksek bir kullanım yapmam teknik olarak mümkün görünmemektedir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve sadece bir saat civarı dizi izlediğimi, herhangi bir Blu-ray kalitesinde film indirmediğimi özellikle ifade ettim. Ancak müşteri temsilcisi böyle şeylerin olabileceğini söyleyip, hiçbir somut çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu nedenle, söz konusu zaman aralığında hattan yapılan internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm 30 GB internetin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
