to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız YouTube Hakkı Olmasına Rağmen İnternet Paketi Hızla Azalıyor
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red20 tarifesini kullanıyorum. 21 Nisan 2025 tarihinde, akşam saat 19.00 civarında Yanımda uygulamasına girdiğimde kalan internet hakkım 17 küsur GB olarak görünüyordu. Ardından yaklaşık 40 dakikalık bir diziyi 720p kalitesinde izledim ve çok kısa süre sonra aşım uyarı bildirimi aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımdan bir seferde 5 GB internet kullanıldığını söylediler. Ancak bir saat içinde, hele ki sadece 40 dakikalık 720p bir video ile 14 küsur GB internetin bitmesi bana tamamen mantıksız gelmektedir. Üstelik hattıma tanımlı sınırsız YouTube.com hakkım bulunuyor, bu nedenle YouTube.com üzerinden yaptığım izlemelerde internet paketimden düşmemesi gerekirken paketimin çok hızlı şekilde tükendiğini görüyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede detaylı kullanım dökümünü göremediklerini, ayrıntı veremediklerini söylediler ve yaşadığım durumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı sorunu yaşayan ve bir anda 5 GB gittiğini söyleyen başka kullanıcıların da olduğunu görünce, bunun bireysel bir hata değil, sistemsel bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Haksız yere eksilen ve çok kısa sürede biten internet paketimin incelenmesini ve hak kaybımın giderilerek hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir suretle yeterli bir cevap olmadı, kullandığım uygulamaların veri kullanımlarına baktığımda yine de biten internetimdeki kullanmayı karşılamıyor. Diğer kullanıcıların şikayetlerine bakarak bu iste teknik bir sorun var. Hattı değiştirip bir daha da kullanmamayı düşünüyorum
Vodafone mobil hat kullanıcı olarak Red20 tarifemde 40 dakikalık bir video izledikten sonra 14 GB internet hakkım eksildi. Müşteri hizmetleri konuyu incelediğini söyledi ancak geri ödeme ya da açıklama sağlamadı. Açıklama eksikliği ve kaybolan veri nedeniyle memnuniyetsizim ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
