to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Sürekli Şebeke Sorunu Ve Paketin Kullanılamaması
03 Eylül 2026 tarihinden bu yana Vodafone faturasız mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyorum, arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamıyor, ben arama yapamıyorum ve SMS’ler ilerlemiyor. Evde, iş yerinde, araçta kısacası bulunduğum hiçbir ortamda hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede Vodafone kullanan arkadaşlarım böyle bir sorun yaşamazken bu durumun sadece benim hattımda olması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Hattımda 200 TL karşılığında 30 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren paketim bulunuyor ancak çekim ve şebeke sorunları yüzünden bu paketi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ayarlardan bağlantı ve mobil ağlar bölümüne girip verileri sıfırlamam istendi, bunu yaptım. Ardından şebeke sorununu güncellediklerini, telefonu kapatıp 5 dakika sonra açmam gerektiğini söylediler, bunu da uyguladım. Bu işlemlerden sonra bir süre telefonda sadece “acil aramalar” yazısı çıktı, hiç arama yapamadım, kısa süre sonra normale döndü fakat bu düzelme de kısa sürdü ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Sorunumun bölgesel altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı olup olmadığının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanamadığım süreler ve kullanamadığım paketimle ilgili mağduriyetimin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetim incelenirken, hatta yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle telefonla bana ulaşmakta güçlük yaşanabileceği için mümkünse SMS veya alternatif iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Malumunuz şebeke olmadığından tarafıma henüz bir arama gerçekleşmedi, Bu sebepten dolayıdır ki irtibat numarası olarak eşimin numarası verdim Gerekli bilgileri kendisine iletilmiş tarafımın numarası verilmiş aranmış olsam bile şebeke olmadığından tarafıma ulaşamamış olmalısınız, Eylül ayın başlarında geçiş yaptığım Vodafone den bugüne kadar toplamda 3 iş günü kullanmaktayım ve sorun hala sürüyor bu arada eşimin operatörü de Vodafone, aynı hanedeyiz ve benim çektiğim sorunu çekmiyor bugün sabah 8 buçuk gibi telefonu kapatıp açma işlemi sonrası 1 saat kadar normal e döndü ve yine eski haline geldi Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunun giderildiğini ve hala devam etmesi ilginçtir, insanda kasıtlı olduğu şüphesi olmuyor değil An itibariyle ekranda sadece acil aramalar yazıyor ve şebeke yok, mağduriyetimin giderilmesini sorunun bir ana önce çözülmesini aksi halde gerekli mercilere bildireceğimi bilmenizi isterim...
