Vodafone Mobil Hat Üzerinde WiFi Kullanımına Rağmen Aşırı Fatura Kesilmesi

Vodafone mobil hattımda Kasım 2025’ten bu yana, evde sürekli Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen her ay fahiş fatura aşımı yansıtılıyor. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken, son 6 aydır her ay düzenli olarak 2.500 TL fatura çıkarılıyor.

Evde Vodafone Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde, mobil veriden aşım yaptığımı iddia ediyorlar. Ben günlük kullanımımda özellikle Wi‑Fi açık olduğuna dikkat ediyorum ve bu kadar yüksek bir kullanım yapmam mümkün değil. Buna rağmen her ay aynı şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aşım yapmışsınız” denilerek geçiştiriliyorum; yapılan açıklama bana mantıklı gelmiyor ve detaylı, ikna edici bir kullanım dökümü ya da çözüm sunulmuyor. Hat tamamen benim üzerime kayıtlı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor.

Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen nasıl bu kadar yüksek data aşımı göründüğünün incelenmesini, son 6 aydır kesilen faturalardaki haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin yeniden değerlendirilerek düşürülmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.