to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Faturası Anormal Yüksek, İade Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma son dönemlerde beklediğimden yüksek fatura gelmektedir. Normalde aylık fatura tutarımın 350 TL olması gerekirken 450 TL olarak kesilmeye başlandı. Hattım 0546*****33 numarası üzerinedir.
Faturalarda bu artışın neden olduğunu anlamak ve fazla ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini istiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim şekilde 350 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma ait son faturamın 350 TL olması gerekirken 450 TL olarak kesildi. Tarife ücretimin 350 TL olacağı bilgisi verilmesine rağmen faturamda 100 TL fazla tutar yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Hangi kalemden, hangi gerekçeyle bu ek ücretin alındığı tarafıma açıkça izah edilmedi. Vodafone’dan, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu 100 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve tarife ücretimin tekrar söz verilen tutar olan 350 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Son 3 aydır ise herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturam 450 TL olarak gelmeye başladı. Her ay yaklaşık 150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu artışın sebebini bilmiyorum. Faturalarımda oluşan bu farkın nedenini detaylı şekilde açıklamanızı, son 3 aydır haksız yere alınan tutarların incelenerek düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
