Vodafone Mobil Çekim Ve İnternet Paketi Sorunları Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet ya çok yavaş çalışıyor ya da çoğu zaman hiç çekmiyor; bu nedenle paketlerimi verimli şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasından “faturana yansıt” kampanyalarıyla internet paketi almama rağmen, aldığım bu paketler de doğru düzgün gelmiyor ya da kullanılamaz hâlde oluyor. Uygulama üzerinden işlem yapıp ücretlendirme çıkmasına rağmen internete erişememek, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; hat ayarlarım yapıldı ancak yapılan ayarlara rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bazı görüşmelerde ise müşteri hizmetleriyle konuşurken hat aniden kapanıyor, sanki yüzüme kapatılıyormuş gibi görüşme sonlanıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Her ay yaklaşık 560 TL fatura ödediğim hat üzerinden internete düzgün erişememek ve destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’un bulunduğum bölgedeki çekim ve internet altyapı sorununu, ayrıca Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım “faturana yansıt” internet işlemlerini detaylı şekilde inceleyerek mobil internetimin sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.