Taksit Tek Çekim Olarak Alınıyor, Arkadaşını Getir Kampanyası Çalışmıyor

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında ödeme ve kampanya konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme aşamasında taksit seçeneğini seçmiş olmama rağmen, sistem her seferinde ödemeyi tek çekim olarak alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taksitlendirme yapmadıklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar.

Bunun yanında “arkadaşını getir, 1 ay hediye” kampanyasını da düzgün şekilde uygulamıyorlar. Arkadaşımı yönlendirmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya sisteme tanımlanmıyor, faydalanmak için defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum. Şu anda da aynı sorunları tekrar yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Ödeme sırasında seçtiğim taksit seçeneğinin gerçekten uygulanmasını ve kartımdan tek çekim yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca arkadaşını getir kampanyasının da doğru şekilde ve otomatik olarak tanımlanmasını, her seferinde defalarca aramak zorunda kalmadan hakkım olan faydaları almayı talep ediyorum.