Trendyol’da Okul Çanta Setinde Kalemlik Ve Beslenme Çantası Eksik

Trendyol üzerinden Coral High ilköğretim kız çocuk lacivert renkli puantiyeli okul çanta setini 11509335145d sipariş numarasıyla 15 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim, siparişim 20 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, setin içeriğinde yer alması gereken kalemlik ve beslenme çantasının pakette olmadığını fark ettim.

Satıcıyla görüştüğümde, Trendyol’un ürün sayfasında hatalı görsel kullandığını, bu yüzden ürünün set gibi göründüğünü söyledi. Ancak aynı ürünü satan diğer satıcıların bu ürünü gerçekten set olarak ve eksiksiz şekilde gönderdiğini biliyorum. Ben de ilan görsellerine ve açıklamaya dayanarak bu ürünü çanta seti olarak satın aldım.

Bu süreçte Trendyol üzerinden iade, değişim ve destek kanallarını kullandım, hatta tarafıma dönüş yaparken onlar da üründen “set” olarak bahsediyorlar. Buna rağmen eksik ürünlerimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim okul çanta setinde yer alması gereken kalemlik ve beslenme çantasının tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.