Vodafone Metrogarden Şubesinde İşlem Yapılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone Metrogarden şubesinde, kendi kullandığım hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle hattı üzerime almak istedim. Ancak şubede sadece ben ve babam bulunmamıza rağmen, yoğunluk olabileceği ve her an müşteri gelebileceği gerekçesiyle işlem yapılmadı. Bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. İstanbul Çekmeköy'de bulunan Vodafone Metrogarden şubesinde yaşadıklarımı şikayet olarak o dönemde Vodafone'ye mail atarak bildirdim, ancak hiçbir dönüş yapılmadı.
Vodafone'a ait son faturamın tamamını Vodafone müşteri temsilcisinden teyit alarak ödedim. Ancak 1 ay sonra, hiçbir bilgi ve detay verilmeden, 94,50 TL tutarında tekrar fatura kesildiği mesajla bildirildi. Arayıp detay istediğimde yasal sahibi soruldu ve mesaj ya da mail olarak bilgi verilmesini istediğimizde, bilgi verilemeyeceği söylendi. Hiçbir detay verilmeden kesilen 94,50 TL'lik faturayı ödemeyeceğimi Vodafone müşteri temsilcisine bildirdim. Atılan mesajlar devam ederse tüm hukuki yollara başvuracağım.