Çözüldü: Vodafone Mağduriyeti

Hamit · 2026-01-05T12:36:22+03:00

Vodafone faturasız tarifeler arasında geçiş yaparken online’a özel Hoş Geldin 25 GB paketini tercih ettim. Bu paketin 28 gün boyunca geçerli 25 GB internet, 750 dakika konuşma ve 750 SMS içerdiği açıkça belirtiliyordu. Birkaç gün önce geçiş işlemini yaptım ve dün hattım açıldı, ancak hattım açıldıktan sonra “kolay paketler” arasında bu online özel paketin hiç görünmediğini fark ettim. Önce tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana “Biz kolay paket tanımlayamıyoruz, Vodafone bayisine gidin” denildi. Online’a özel denilen bir paket için beni bayiye yönlendirmeleri zaten mantıksızken, yine de bayiye gittim. Bayideki görevli de kendi sisteminde bu paketin görünmediğini, bu nedenle tanımlayamayacağını söyledi ve yine bir çözüm üretilmedi. Şu an hattımda herhangi bir paket tanımlı değil, sadece faturasız hat kullanıyorum ve hatta verilen 3 dakikalık sürenin tamamını müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken harcamak zorunda kaldım. Online’a özel olarak sunulan Hoş Geldin 25 GB paketinin hattıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamit

Göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Seçtiğim 25 GB Hoş Geldin Paketi Uygulanmadı, Yanlış Paket Teklifiyle Mağdur Oldum

Zübeyde

Vodafone

373

Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için online başvuru yaptım. Başvuru esnasında Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketini 175 TL / 28 gün olarak seçtim ve sim kartımı bayiden teslim alacağım seçeneğini tercih ettim. 1 Ocak 2026 günü tarafıma iletilen numarayla sim kartımı bayiden teslim aldım....

1 Destek

Vodafone 3 Ay Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması Ve Paket Yenileme Sorunu

Kübra

Vodafone

573

Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve 'Hoş Geldin 25 GB' paketini 175 TL ve 3 ay sabit fiyat sözüyle aldım. Hat taşıma ve paket tanımlama işlemleri sorunsuz şekilde tamamlandı, ilk ay paketimi kullanıyorum. Paketim bitmeye yaklaştığında Vodafone Yanımda uygulamasından paket...

Çözüldü

Hoş Geldin 25 GB Paketi Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanlış Bilgilendirme

Ömer

Vodafone

311

"Teşekkür ederim."

hos-geldin-25-gb-paketi-yenileme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-yanlis-bilgilendirme-3.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-yenileme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-yanlis-bilgilendirme-2.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-yenileme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Taşıma Sonrası Hoş Geldin Paketi Görünmüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Mustafa

Vodafone

152

Vodafone hattımı kısa süre önce online işlemle başka operatörden Vodafone faturasız hat taşıdım. Taşıma işlemini de özellikle kampanyalı 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketi kapsamında yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketin hiç görünmediğini gördüm. Uygulamada ...

1 Destek

Ödenen İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Metin

Vodafone

212

15.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında bankamın mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattıma 225 TL karşılığında 15 GB’lik internet paketi satın aldım. Aradan 4 saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci konuyla ilgili hiçbir...