to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasındaki Mobil Onay Başvurusunun 10 Günlük Aktive Edilmemesi
10 Ocak tarihinde Vodafone Capitol mağazasında yer alan yetkili bayiden faturalı hat için mobil onay başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve sürecin hızlanması için Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her seferinde tarafıma herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım.
Mobil onay işleminin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun sürmesini kabul etmiyorum. Mobil onayımın hiçbir ek gecikme olmadan derhal aktive edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlayabilmem için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil imza hizmetiyle ilgili sertifika kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Mobil imzam aktif hale geldikten sonra UYAP Bilirkişilik başvuru dilekçemi mobil imza ile imzaladım. Udf formatındaki evrak bilgisayarımdan kontrol ettiğimde imzalı olarak görünmesine rağmen, bu imzalı evrakı UYAP Bilirkişilik portalına yüklediğimde sistemde imzam görünmüyor ve sertifika ile ilgili sorun yaşadığımı anlıyorum.
Dünden beri devam eden bu sorun nedeniyle bilirkişilik başvuru sürecim aksıyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Başvuru süresinin sonuna gelmiş durumdayım ve sorunun en geç yarın çözülememesi halinde başvuru hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Bu nedenle Vodafone mobil imza sertifikamın acilen incelenerek gerekli güncelleme veya düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve bu sertifika probleminin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
