Vodafone Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1.680 TL Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümle ilgili olarak Adana Çukurova, Kenan Evren Bulvarı üzerindeki Markatel Vodafone bayisinde ciddi bir yanlış bilgilendirme yaşadım. 29 Ocak tarihinde bu bayiye giderek taahhüdümün ne zaman biteceğini sordum; çalışan kişi bana bitiş tarihinin 7 Şubat olduğunu ve taahhüt gününe bir hafta kaldığı için eski operatörümün asla herhangi bir kesinti veya ceza yansıtmayacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine “zaten az kalmış, bir sorun olmaz” düşüncesiyle aynı gün içinde hattımı başka operatöre taşıdım.

Daha sonra ise taahhüt bitimine aslında yaklaşık sekiz ay kaldığını ve bu nedenle 1.680 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Eğer bayideki çalışan taahhüt sürem ve olası cayma bedeli konusunda beni doğru ve net şekilde bilgilendirseydi, hattımı kesinlikle o tarihte taşımazdım ve bu ücreti ödemek zorunda kalmazdım.

Bu mağaza çalışanının verdiği hatalı ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 05xx xxx xx xx numaralı Vodafone hattım üzerinden kesilen 1.680 TL tutarındaki cayma bedelinin, yanlış bilgilendirme sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza personelinin bu konuda gerekli şekilde uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum.