Vodafone Limit Puanım Aniden Sıfırlandı Ve Açıklama Bekliyorum

Ömer · 2026-02-11T19:23:27+03:00

Vodafone hattıma tanımlı limit puanım 30.000 iken, faturalarımı düzenli ve zamanında, üstelik yüksek tutarlarda ödememe rağmen puanım 09.02.2025 tarihinde bir anda kendiliğinden sıfırlandı. Tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir düşüş olduğu açıklanmadı. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamadım; puanımın neden sıfırlandığını bilmediklerini söylediler. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Vodafone’a kayıtlı 0538 939 5818 numaralı hattım için limit puanımın neden sıfırlandığının araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak puanımın eski seviyesine getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi