Vodafone Limit Aşımının Otomatik Durdurulmaması Ve Yüksek Fatura İtirazı

Vodafone faturalı hattımda 14.08.2026 tarihinde saat 09.47 civarında internet kullanımımda limit aşımı yaşandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda normalde sabit olarak ödediğim yaklaşık 800 TL’lik faturamın bu limit aşımı nedeniyle 3200 TL olarak kesileceği söylendi.

Operatörün teknik olarak interneti limit aşıldığında otomatik olarak durdurma imkanına sahip olmasına rağmen bunu uygulamadığını, bu özelliği kullanmak için ayrıca aylık 100 TL talep ettiğini öğrendim. Kullanıcının faydasına olacak bir güvenlik önlemini ek ücretli bir hizmete çevirmeleri ve limit aşımlarını engellemek yerine bu şekilde yüksek faturalar çıkmasına göz yummaları, bana göre tamamen kötü niyetli bir yaklaşımdır.

Bu nedenle Vodafone’dan bu limit aşımı nedeniyle hattıma kesinleşecek olan ekstra hiçbir ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan hiçbir kullanıcının bir daha bu şekilde mağdur edilmemesi için, limit aşımı söz konusu olduğunda tüm hatlarda kullanıcı lehine otomatik durdurma veya açık, ücretsiz bir koruma mekanizmasının devreye alınmasını istiyorum.