to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurye Yanıltması Sonucu İptal Edilen Hat İçin Cayma Bedeli Talebi
Vodafone adına kayıtlı V***** I*** H***** olarak, adıma açılan yeni hattın iptali konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Zaten Vodafone abonesiyim ve ikinci bir hattı kullanmak istemediğim halde, adıma gelen hattı 16 Ekim tarihinde kuryeden yanlışlıkla teslim aldım.
Hattı getiren kurye, hattı teslim aldığım takdirde zaten kullanmayacağım için otomatik iptal olacağını söyleyerek beni bu konuda yanılttı. Buna güvenerek hattı teslim aldım ancak hattı iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri, iptal etmem durumunda 1300 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Hattı aktif olarak kullanmıyorum, yalnızca yanlışlıkla teslim aldım ve ikinci bir hat istemediğimi en başından beri belirtiyorum.
Kısa süre önce açılan ve fiilen kullanmadığım bu hattın, kurye yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve üzerime ek bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
