1200 TL’lik Hat İçin 3700 TL Ücret Talebi Haksız Ve Belirsiz

17.08 tarihinde Vodafone’dan aylık 1200 TL’lik mobil hat paketi alarak yeni bir hat başlattım. Ancak çekim kalitesinden ve hizmetten memnun kalmadığım için sadece 2 gün sonra hattın iptal edilmesini talep ettim. Cayma bedelini ödemeyi de kabul ettim, buna rağmen benden cayma bedeli dışında hat iptali de dahil olmak üzere toplam 2.600 TL talep edildi.

Bu ücrete de itiraz etmeden kabul etmişken, daha sonra müşteri hizmetlerinden Ş**** Hanım, hattım Eylül ayında iptal edileceği ve o zamana kadar ücretin artacağı, tutarın 3.700 TL’yi bulabileceği bilgisini verdi. Beni Eylül ayında arayacaklarını, arama ne zaman gerçekleşirse o tarihe kadar ücretin katlanarak artacağını söyledi. Ne zaman arayacakları belirsiz olduğu için, aramayı geciktirdikçe borcun daha da artmasından endişe ediyorum ve sadece birkaç gün kullanmış olduğum bir hat için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul edemiyorum.

0542********63 numaralı hattımın iptal sürecinde, cayma bedeli ve yasal olarak almaları gereken tutar dışında keyfi şekilde ek ücret çıkarılmamasını, hattımın mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini ve bu belirsiz, sürekli artan ücret bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, değişmeyen bir ücret bilgisinin yazılı olarak iletilmesini istiyorum.